退貨、退款和換貨

在 VitapawTech，我們希望每一份訂單都清晰、公平、易於審核。.

由於我們的產品是寵物健康篩檢測試套裝，可能涉及糞便、唾液、拭子或血液樣本，因此出於健康保護、衛生和產品完整性的原因，退貨會受到一些限制。.

快速概要

未開封的家庭訂單

未開封且未使用的套裝可在收貨後 30 天內退貨。.

已開封或已使用的工具包

已開封、未密封、已使用、部分使用或已接觸過樣本的試劑盒均不可退貨。.

損壞、有瑕疵或錯誤的物品

我們將審查該問題，並可能提供更換、退款、補發缺失零件或糾正措施。.

商業訂單、試營運訂單和批發訂單

商業、試點、庇護所、救援、寄宿、日托、批發和客製化訂單可能遵循適用的報價單、發票、試點協議或商業條款。.

需要幫助？請聯絡我們 contact@vitapawtech.com

消費者訂單

對於符合資格的線上消費，您在收到商品後，在適用的法律期限內，可能享有撤銷訂單的法定權利。.

此外，VitapawTech 為未開封和未使用的家庭訂單提供 30 天自願退貨期間。.

要符合資格，產品必須：

  • 未開封
  • 未使用的
  • 已拆封
  • 原包裝
  • 已連同所有原廠組件、插件和配件一起退回。

請在退回任何商品前與我們聯絡。我們將確認正確的退貨說明和退貨地址。.

已開封或已使用的測試盒

VitapawTech試劑盒是衛生要求較高的篩檢產品。.

對於已開封、未密封、已使用、部分使用或接觸過糞便、唾液、拭子、血液或其他生物樣本的試劑盒，我們不接受退貨。.

一旦試劑盒被打開或有樣品接觸風險，產品的完整性、衛生性和可追溯性就無法再驗證。.

這可以保護客戶、護理團隊、物流合作夥伴以及我們的內部處理流程。.

損壞、有瑕疵、不完整或錯誤的物品

如果您的訂單到貨時出現損壞、缺陷、不完整或與您訂購的商品不符的情況，請盡快與我們聯繫。.

電子郵件聯絡信箱：contact@vitapawtech.com
和：

  • 訂單編號
  • 產品名稱
  • 商品及包裝照片
  • 問題的簡要描述
  • 批號和有效期限（如有顯示）

經審核，我們可能會提供更換、退款、補發缺失零件或其他適當的解決方案。.

如果包裝出現明顯損壞、打開、洩漏、污染或缺少關鍵零件，請勿使用套件。.

商業訂單、試飛訂單和批發訂單

商業訂單的處理方式可能與消費者家庭訂單的處理方式不同。.

這包括寄宿設施、日托設施、收容所、救援機構、獸醫相關合作夥伴、分銷商、經銷商、試點項目、試用樣品、批量訂單、設施定價以及定制產品或包裝要求的訂單。.

除非另有書面約定，否則商業產品、試點產品、批發產品、客製化產品、自有品牌產品、特殊配置產品或訂製產品一旦被接受、開封、分發、使用、過期或根據約定的商業條款發貨，均不符合退貨資格。.

如果收到的業務訂單出現損壞、缺陷、不完整或錯誤，請聯絡我們進行審核。.

退貨運費及退款

退貨前請先聯絡我們。.

我們將確認該商品是否符合退貨條件、正確的退貨地址以及退貨運費是否由保險公司負擔。.

經批准的退款將退回至原支付方式。.

我們收到並檢查退回的商品後，符合資格的退款通常會在 5-7 個工作天內完成。您的銀行、發卡機構或支付服務商可能需要額外時間才能將款項顯示在您的帳戶中。.

申請退貨、退款或換貨

電子郵件：contact@vitapawtech.com

郵件主旨：退貨/換貨申請 – 訂單編號 #[您的訂單號碼]

請包含：

  • 訂單編號
  • 產品名稱
  • 請求原因
  • 如有相關照片
  • 無論是家庭訂單、商業訂單、試用裝或樣品訂單

我們將審核您的請求並提供後續步驟。.

接觸

如需退貨、退款、換貨、處理訂單問題或進行業務訂單審核，請聯絡：

contact@vitapawtech.com

最後更新日期：2026年4月29日