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Besoin d'aide concernant une commande, la livraison, les résultats guidés par l'application ou un projet pilote d'entreprise ?

VitapawTech accompagne les propriétaires d'animaux, les équipes de pension, les garderies, les refuges, les associations de sauvetage, les distributeurs et les partenaires commerciaux en leur fournissant une assistance claire concernant les produits, les commandes, l'expédition et la documentation.

Pour une réponse plus rapide, choisissez le sujet qui correspond le mieux à votre demande.

Courriel : contact@vitapawtech.com

Aide rapide

Assistance pour les commandes et les expéditions

Pour les commandes à domicile, le suivi, les problèmes de livraison, les colis endommagés ou les articles incorrects.

Assistance pour les applications et les résultats

Pour les étapes guidées par l'application, les résumés des résultats, le partage de rapports ou les questions sur l'utilisation du kit.

Projets pilotes et échantillons commerciaux

Pour les demandes d'hébergement, de garderie, de refuge, de sauvetage, de vente en gros, de distribution ou d'échantillons pilotes.

Qualité et conformité

Pour les documents CE, les informations sur les kits, la documentation produit ou les analyses commerciales.

Qualité et conformité

Pour les commandes passées par les propriétaires d'animaux de compagnie via le site web de VitapawTech, veuillez indiquer votre numéro de commande lorsque vous nous contactez.

En dehors de l'Amérique du Nord
Les commandes à domicile sont généralement expédiées depuis notre entrepôt en Allemagne.

Amérique du Nord
Les commandes à domicile sont généralement expédiées depuis notre entrepôt situé aux États-Unis, lorsque celui-ci est disponible.

Pour toute question relative à l'expédition, au suivi, aux retours, aux articles endommagés ou aux demandes de remplacement, veuillez contacter :

contact@vitapawtech.com

Avant de nous contacter

Pour nous permettre de vous répondre plus rapidement, veuillez inclure :

Pour les commandes à domicile
Numéro de commande, courriel de confirmation de paiement, nom du produit et numéro de suivi, le cas échéant.

Pour les articles endommagés ou incorrects
Numéro de commande, photos du produit et de l'emballage, et une brève description du problème.

Pour obtenir de l'aide sur les applications ou les résultats
Nom du produit, type de kit, photos claires le cas échéant, et l'étape où vous avez besoin d'aide.

Pour toute demande commerciale
Nom de l'organisation, pays, type de commande, quantité estimée et indication de votre besoin (échantillons, assistance pilote ou documentation).

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Besoin d'aide concernant une commande, les résultats d'une application, un projet pilote, une demande d'échantillon ou un document produit ? Envoyez-nous un message et nous vous répondrons sous 24 heures ouvrables.
Facultatif, mais utile pour les demandes relatives aux commandes.
Facultatif, pour les demandes commerciales.
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Note de réponse

Nous consultons les messages pendant les jours ouvrables.

Les demandes de commande, d'expédition, d'application et de remplacement sont plus faciles à résoudre lorsque le numéro de commande, le nom du produit et des photos sont inclus.

En cas de symptômes urgents, graves, qui s'aggravent ou qui sont incertains chez votre animal, veuillez contacter un vétérinaire. L'assistance VitapawTech peut répondre à vos questions sur le produit et l'application, mais ne remplace pas les soins vétérinaires.