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¿Necesitas ayuda con un pedido, el envío, los resultados guiados por la aplicación o un proyecto piloto para tu negocio?

VitapawTech ofrece a los dueños de mascotas, residencias caninas, guarderías, refugios, organizaciones de rescate, distribuidores y socios comerciales un soporte claro en materia de productos, pedidos, envíos y documentación.

Para obtener una respuesta más rápida, elija el tema que mejor se ajuste a su solicitud.

Correo electrónico: contact@vitapawtech.com

Ayuda rápida

Soporte para pedidos y envíos

Para pedidos a domicilio, seguimiento, problemas de entrega, paquetes dañados o artículos incorrectos.

Soporte para la aplicación y los resultados

Para obtener instrucciones paso a paso a través de la aplicación, resúmenes de resultados, compartir informes o resolver dudas sobre el uso del kit.

Proyectos piloto y muestras comerciales

Para solicitudes de muestras para alojamiento, guardería, refugio, rescate, venta al por mayor, distribución o programas piloto.

Calidad y Cumplimiento

Para documentos CE, información a nivel de kit, documentación del producto o revisión comercial.

Calidad y Cumplimiento

Para los pedidos realizados por dueños de mascotas a través del sitio web de VitapawTech, por favor incluya su número de pedido cuando se ponga en contacto con nosotros.

Fuera de Norteamérica
Los pedidos a domicilio generalmente se gestionan desde nuestro almacén en Alemania.

América del norte
Los pedidos a domicilio generalmente se envían desde nuestro almacén ubicado en Estados Unidos, siempre que esté disponible.

Para consultas sobre envíos, seguimiento, devoluciones, artículos dañados o solicitudes de reemplazo, póngase en contacto con:

contact@vitapawtech.com

Antes de contactarnos

Para que podamos responderle más rápido, por favor incluya lo siguiente:

Para pedidos a domicilio
Número de pedido, correo electrónico de confirmación de compra, nombre del producto y número de seguimiento, si está disponible.

Para artículos dañados o incorrectos
Número de pedido, fotos del producto y del embalaje, y una breve descripción del problema.

Para obtener asistencia con la aplicación o los resultados
Nombre del producto, tipo de kit, fotos claras cuando corresponda y el paso en el que necesita ayuda.

Para consultas comerciales
Nombre de la organización, país, tipo de pedido, cantidad estimada y si necesita muestras, asistencia piloto o documentación.

Campos del formulario de contacto

Nombre
¿Necesitas ayuda con un pedido, el resultado de una aplicación, un proyecto piloto, una solicitud de muestra o la documentación de un producto? Envíanos un mensaje y te responderemos en un plazo de un día hábil.
Opcional, pero útil para consultas relacionadas con pedidos.
Opcional, para consultas comerciales.
Mensaje

Nota de respuesta

Revisamos los mensajes durante los días laborables.

Las solicitudes relacionadas con pedidos, envíos, la aplicación y reemplazos son más fáciles de resolver cuando se incluyen el número de pedido, el nombre del producto y las fotos.

Ante síntomas de salud de su mascota que sean urgentes, graves, que empeoren o que no estén claros, consulte con un veterinario. El soporte de VitapawTech puede ayudarle con preguntas sobre el producto y la aplicación, pero no sustituye la atención veterinaria.