Centre juridique
Cette page explique comment VitapawTech gère la confidentialité, l'utilisation du site web et de l'application, les informations juridiques de l'entreprise et les choix relatifs aux cookies.
Pour toute question, veuillez contacter contact@vitapawtech.com.
Dernière mise à jour : 29 avril 2026
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Comment nous recueillons, utilisons, stockons et protégeons les données personnelles.
Règles d'utilisation de notre site web, des fonctionnalités guidées par l'application, du Guide intelligent, des rapports et des services en ligne.
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politique de confidentialité
VitapawTech respecte votre vie privée.
Nous collectons et utilisons des données personnelles pour traiter les commandes, expédier les produits, fournir une assistance, améliorer l'expérience utilisateur sur notre site web et notre application, traiter les demandes commerciales et respecter nos obligations légales.
Informations que nous recueillons
Nous pouvons collecter :
- Nom, adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse de livraison et détails de la commande
- Les informations relatives aux paiements sont traitées par des prestataires de paiement sécurisés.
- Informations sur le produit, le kit, le lot, le résultat ou le support que vous choisissez de fournir
- Photos téléchargées pour l'assistance aux résultats via l'application, la génération de rapports ou l'assistance client
- Messages du formulaire de contact, détails des demandes commerciales et informations sur les demandes d'échantillons
- Données techniques telles que l'appareil, le navigateur, l'adresse IP, les pages visitées et les préférences en matière de cookies
Nous ne stockons pas l'intégralité des informations relatives aux cartes de paiement sur notre site web.
Comment nous utilisons les informations
Nous utilisons les données personnelles pour :
- Gérer les commandes, les paiements, les expéditions, les retours et les remplacements.
- Fournir des instructions guidées par l'application, des résumés des résultats, des enregistrements sauvegardés et le partage de rapports, le cas échéant.
- Assistance pour les commandes à domicile, les demandes de renseignements commerciaux, les demandes de projets pilotes, les demandes d'échantillons et les demandes de documentation produit
- Améliorer les performances du site web, les conseils produits, le flux de l'application et l'expérience d'assistance
- Prévenir la fraude, maintenir la sécurité et respecter les obligations légales
- N’envoyer de messages marketing que lorsque cela est autorisé ou consenti.
VitapawTech ne vend pas de données personnelles.
Partage et stockage
Nous pouvons partager des données avec les processeurs de paiement, les partenaires d'expédition, les fournisseurs de services de sites Web et d'applications, les fournisseurs d'hébergement, les outils de support client, les outils d'analyse lorsque cela est autorisé, et les parties légales ou de conformité lorsque cela est requis.
Nous conservons les données personnelles uniquement pendant la durée nécessaire au traitement des commandes, à l'assistance, aux obligations légales, à la sécurité, aux analyses commerciales ou aux dossiers relatifs aux produits.
Lorsque des données sont transférées à l'international, nous utilisons les garanties appropriées lorsque la loi applicable l'exige.
Vos droits à la vie privée
Selon votre lieu de résidence, vous pouvez disposer de droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation du traitement, d'opposition ou de demande de copie de vos données personnelles. Vous pouvez également retirer votre consentement lorsque le traitement est fondé sur celui-ci. Le RGPD énumère les droits relatifs à l'information, à l'accès, à la rectification, à l'effacement, à la limitation du traitement, à la portabilité des données, à l'opposition et aux droits relatifs à la prise de décision automatisée.
Pour toute demande relative à la confidentialité, veuillez contacter contact@vitapawtech.com.
Conditions d'utilisation
Les présentes conditions d'utilisation s'appliquent lorsque vous accédez ou utilisez le site Web de VitapawTech, les fonctionnalités guidées par l'application, le Guide intelligent, les résumés numériques des résultats, les formulaires de contact et les services en ligne connexes.
En utilisant notre site web ou nos fonctionnalités numériques, vous acceptez les présentes conditions générales.
Assistance pour le site Web et l'application
VitapawTech propose des kits de dépistage de la santé des animaux de compagnie avec des étapes guidées par une application, un contenu Smart Guide, des résumés de résultats, des enregistrements sauvegardés et des fonctionnalités de rapport partageables, le cas échéant.
Les fonctionnalités numériques peuvent varier selon le produit, la région, l'appareil, la version de l'application, la langue ou l'état du compte.
Ceci ne constitue pas un avis vétérinaire.
Le contenu de VitapawTech, les guides d'utilisation de l'application, les instructions du Guide intelligent et les résumés des résultats sont destinés au support produit, à la formation et à la gestion des dossiers.
Ils ne constituent ni un diagnostic, ni un traitement, ni un substitut aux soins vétérinaires.
En cas de symptômes urgents, graves, qui s'aggravent ou qui sont incertains, contactez un vétérinaire. En cas de morsure, de griffure, de contact avec des animaux sauvages, de suspicion de rage, de difficultés respiratoires, de malaise ou d'autres signes d'urgence, ne vous fiez pas uniquement à l'auto-évaluation.
Utilisation responsable
Vous pouvez utiliser les services numériques de VitapawTech à des fins légitimes d'évaluation personnelle, familiale, commerciale, pilote ou institutionnelle liées aux produits VitapawTech.
Vous n'êtes pas autorisé à utiliser abusivement, copier, extraire, procéder à une ingénierie inverse, interférer avec, modifier, dénaturer, revendre, réétiqueter, renommer ou réutiliser commercialement le contenu, les rapports, les images, les fonctionnalités d'application ou les éléments de marque de VitapawTech sans autorisation écrite.
Contenu utilisateur
En téléchargeant des photos, en soumettant des avis, en envoyant des commentaires ou en fournissant des informations commerciales, vous confirmez avoir le droit de les partager.
VitapawTech peut utiliser le contenu soumis, le cas échéant, pour fournir une assistance, générer des rapports, améliorer les services, examiner les demandes commerciales ou exploiter le site Web.
L’utilisation à des fins marketing d’avis, de photos ou de témoignages identifiables doit être soumise à l’autorisation lorsque celle-ci est requise.
Achats de produits
Les achats de produits sont régis par nos conditions générales :
- Conditions de vente
- Politique d'expédition
- Politique de retours, de remboursements et d'échanges
- Instructions du produit et informations sur l'emballage
Si un accord commercial écrit s'applique à une commande commerciale, pilote, de gros ou personnalisée, cet accord écrit peut s'appliquer à la commande concernée.
Mentions légales
Cette section fournit les informations légales et les coordonnées de VitapawTech.
Informations sur le fournisseur/l'entreprise
Nom de l'entreprise:
[Vitapaw Tech (HK) Limited]
Marque:
VitapawTech
Adresse enregistrée :
[Unité C, 9e étage, Winning House, n° 72-76, rue Wing Lok, Sheung Wan, Hong Kong]
Représenté par :
[Sylvia Fu / Réalisatrice]
E-mail:
sylvia.fu@vitapawtech.com
Site web:
vitapawtech.com
Informations sur l'immatriculation et les impôts
Numéro d'immatriculation de la société :
[71724394]
Numéro de TVA intracommunautaire :
[71724394]
Opérateur économique / contact UE, le cas échéant :
[Cross Global GmbH / Carl-Benz-Straße 35, 60386, Francfort-sur-le-Main, Allemagne]
Responsable du contenu du site web
Responsable du contenu du site web :
[Sylvia Fu / Vitapaw Tech (HK) Limited / Directrice]
Contact:
sylvia.fu@vitapawtech.com
Avertissement relatif aux produits
Les produits et les ressources numériques de VitapawTech facilitent le dépistage des problèmes de santé des animaux de compagnie, les conseils sur les produits et le traitement des résultats.
Ils ne remplacent pas le diagnostic, le traitement ou les soins vétérinaires professionnels.
En cas de symptômes urgents, graves, qui s'aggravent ou qui sont incertains, contactez un vétérinaire.
Règlement des différends
Veuillez nous contacter d'abord à contact@vitapawtech.com afin que nous puissions examiner directement votre problème.
N’ajoutez pas le lien vers l’ancienne plateforme ODR de l’UE ; la Commission européenne indique que la plateforme ODR a été abandonnée à compter du 20 juillet 2025.
Paramètres des cookies
Nous utilisons des cookies essentiels au fonctionnement du site web. Avec votre consentement, nous pouvons également utiliser des cookies analytiques, marketing ou tiers pour améliorer le site, analyser ses performances et proposer des contenus pertinents.
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