Conditions de vente

Les présentes conditions générales de vente s'appliquent aux achats effectués via le site web de VitapawTech et à certaines commandes commerciales, pilotes, de gros et institutionnelles confirmées par VitapawTech.

Elles expliquent comment sont gérées les commandes, les paiements, l'expédition, l'utilisation des produits, les retours, les échanges et les conditions des commandes commerciales. En passant commande, vous acceptez ces conditions générales de vente.

Pour obtenir de l'aide, veuillez contacter contact@vitapawtech.com.

Résumé rapide

Commandes à domicile

Des règles claires concernant la commande, le paiement, la livraison et les retours pour les propriétaires d'animaux.

Kits sensibles à la santé

Les kits ouverts, utilisés ou ayant servi à un contact avec un échantillon ne peuvent être retournés pour des raisons d'hygiène et d'intégrité du produit.

Article endommagé ou incorrect

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse, incomplète ou incorrecte, nous examinerons le problème et vous aiderons à le résoudre.

Commandes commerciales

Les commandes pilotes, en gros, pour refuge, sauvetage, pension, garderie et les commandes personnalisées peuvent faire l'objet de conditions écrites distinctes.

Utilisation du produit

Les kits VitapawTech sont conçus pour faciliter le dépistage des problèmes de santé des animaux de compagnie et une meilleure gestion des résultats.

Ils ne constituent ni un diagnostic, ni un traitement, ni un substitut aux soins vétérinaires.

Suivez toujours les instructions fournies avec le produit, l'emballage et les étapes guidées par l'application, le cas échéant.

Si votre animal présente des symptômes urgents, graves, qui s'aggravent ou qui sont incertains, contactez un vétérinaire. En cas de morsure, de griffure, de contact avec un animal sauvage, de suspicion de rage, de difficultés respiratoires, de collapsus ou d'autres signes d'urgence, ne vous fiez pas uniquement à l'auto-examen.

Commandes et paiements

Lorsque vous passez une commande, vous faites une offre d'achat du produit sélectionné.

Votre commande est acceptée lorsque nous vous envoyons une confirmation de commande, une confirmation de paiement ou une confirmation d'expédition.

Nous pouvons annuler ou refuser une commande en cas de problème de paiement, de stock, d'adresse, de suspicion de fraude, d'erreur de prix, de problème de conformité ou de problème de disponibilité du produit.

Si nous annulons une commande après paiement, nous vous rembourserons le montant payé via le mode de paiement initial.

Les paiements sont traités par des prestataires de paiement tiers sécurisés. Nous ne conservons pas l'intégralité des informations relatives aux cartes de paiement sur notre site web.

Prix, taxes et frais de livraison

Les prix, les taxes, la TVA, les frais de livraison et les promotions en vigueur sont affichés au moment du paiement, le cas échéant.

Les délais de livraison sont des estimations et peuvent varier en raison de retards du transporteur, du traitement douanier, des jours fériés locaux, de problèmes d'adresse, des conditions météorologiques ou d'autres circonstances indépendantes de notre volonté.

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de passer votre commande. Nous ne sommes pas responsables des retards ou des échecs de livraison dus à des informations d'adresse incorrectes ou incomplètes.

Pour plus de détails, veuillez consulter notre politique d'expédition.

Stockage et manutention

Veuillez conserver les kits VitapawTech conformément à l'emballage et aux instructions du produit.

N’utilisez pas un kit si l’emballage est visiblement endommagé, ouvert, fuit, est contaminé, périmé ou s’il manque des composants essentiels.

Un stockage inadéquat, une mauvaise manipulation, une utilisation périmée, un échantillonnage incorrect ou le non-respect des instructions peuvent affecter les performances du produit.

Retours, remboursements et échanges

Les retours, les remboursements et les échanges sont gérés conformément à notre politique de retours. Politique de retours, de remboursements et d'échanges.

En général:

Commandes à domicile non ouvertes peut être admissible à un retour dans le délai de retour indiqué.

Kits ouverts, descellés, utilisés, partiellement utilisés ou ayant été en contact avec des échantillons Pour des raisons de protection de la santé, d'hygiène, d'intégrité du produit et de traçabilité, ce produit ne peut être retourné.

Articles endommagés, défectueux, incomplets ou erronés Vous devez le signaler dès que possible en indiquant votre numéro de commande et en joignant des photos.

Les consommateurs peuvent bénéficier de droits légaux en vertu de la loi applicable.

Pour obtenir de l'aide, contactez contact@vitapawtech.com.

Commandes commerciales, pilotes et en gros

Les commandes professionnelles peuvent être traitées différemment des commandes passées par les particuliers.

Cela inclut les commandes de :

  • Pensionnat
  • garderies
  • Refuges et centres de sauvetage
  • Partenaires liés au secteur vétérinaire
  • programmes pilotes
  • Programmes d'essai
  • commandes groupées
  • commandes en gros ou de revendeurs
  • demandes de produits ou d'emballages personnalisés

Sauf accord contraire écrit, les produits destinés aux entreprises, aux projets pilotes, à la vente en gros, personnalisés, de marque privée, spécialement configurés ou fabriqués sur commande ne sont pas admissibles au retour une fois acceptés, ouverts, distribués, utilisés, périmés ou expédiés conformément aux conditions commerciales convenues.

Si une commande professionnelle arrive endommagée, défectueuse, incomplète ou incorrecte, nous examinerons le problème et pourrons proposer un remplacement, une correction, un avoir, un remboursement ou toute autre solution appropriée.

Informations sur le produit et disponibilité

Nous nous efforçons de maintenir l'exactitude des descriptions de produits, des images, des prix, de l'état des stocks, des captures d'écran de l'application et de la disponibilité.

Des mises à jour mineures peuvent être apportées à l'emballage, aux notices, aux instructions d'utilisation de l'application, à la présentation du produit ou à la configuration du kit au fur et à mesure de l'amélioration du produit.

Nous pouvons mettre à jour, limiter, remplacer ou interrompre la commercialisation de produits à tout moment.

Toute information relative à la qualité, à la conformité, aux certificats ou aux documents est fournie à titre d'exemple pour faciliter une évaluation responsable du produit et ne modifie en rien l'usage prévu de celui-ci.

Contact

Pour toute assistance concernant votre commande, les articles endommagés, les remplacements, les commandes professionnelles ou les questions commerciales, veuillez contacter :

contact@vitapawtech.com

Dernière mise à jour : 29 avril 2026