Politique d'expédition

VitapawTech expédie des kits de dépistage de santé pour animaux de compagnie avec un suivi et un emballage protecteur afin de garantir la sécurité, la traçabilité et la facilité de consultation des commandes.

Les commandes à domicile sont traitées au niveau régional lorsque cela est possible, tandis que les commandes professionnelles et les programmes d'échantillons peuvent faire l'objet de modalités de traitement distinctes en fonction de la destination, des stocks, du type de commande et des besoins du projet.

Pour toute assistance concernant la livraison, veuillez contacter shipping@vitapawtech.com

Résumé rapide

Commandes à domicile hors Amérique du Nord

Généralement expédié depuis notre entrepôt en Allemagne.

Commandes à domicile en Amérique du Nord

Généralement expédié depuis notre entrepôt situé aux États-Unis, selon les disponibilités.

Commandes commerciales

Généralement expédié de Hong Kong sur devis, facture, contrat pilote ou conditions commerciales.

échantillons commerciaux

L'affectation peut être flexible et dépend de la destination, des stocks, du type de produit et des besoins des pilotes.

Livraison à domicile

Pour les commandes passées par les propriétaires d'animaux de compagnie via le site web de VitapawTech, le délai de livraison dépend de la destination.

En dehors de l'Amérique du Nord
Les commandes à domicile sont généralement expédiées directement depuis notre entrepôt en Allemagne.

Amérique du Nord
Les commandes à domicile sont généralement expédiées depuis notre entrepôt situé aux États-Unis, lorsque celui-ci est disponible.

Les options de livraison disponibles, les estimations de livraison, les taxes et les frais sont affichés au moment du paiement.

Transport maritime commercial et pilote

Les commandes commerciales, pilotes, en gros, pour refuges, sauvetages, pensions, garderies et les commandes personnalisées peuvent faire l'objet de modalités d'expédition distinctes.

Les commandes commerciales sont généralement expédiées depuis Hong Kong, sauf accord contraire écrit.

Les frais d'expédition, les délais de livraison, les options de transporteur, les formalités douanières et les conditions de livraison peuvent être confirmés par devis, facture, accord pilote ou conditions commerciales écrites.

Commandes d'échantillons commerciaux

Les échantillons commerciaux peuvent être expédiés différemment des commandes commerciales standard.

En fonction de la destination, de l'emplacement du stock, du type de produit, du calendrier du projet pilote et de l'objectif de l'échantillon, VitapawTech peut affecter les envois d'échantillons à partir du lieu d'exécution disponible le plus approprié.

Cela permet d'accélérer, lorsque cela est possible, l'examen, les essais en usine, l'évaluation des distributeurs, les essais en laboratoire ou la préparation de projets pilotes.

Estimations de livraison

Les délais de livraison varient en fonction de la destination, de l'entrepôt, du transporteur, du traitement douanier, des jours fériés, des conditions météorologiques, de l'exactitude de l'adresse et du volume des commandes.

Les délais de livraison indiqués lors du paiement, sur une facture ou dans un devis commercial ne sont que des estimations, sauf accord écrit spécifique.

Les informations de suivi seront fournies dès qu'elles seront disponibles.

Frais d'expédition, taxes et droits de douane

Les frais de livraison, la TVA, les taxes et les promotions en vigueur sont indiqués au moment du paiement, le cas échéant.

Pour les commandes hors UE ou transfrontalières, des droits d'importation, des frais de douane, des taxes locales ou des frais de transport peuvent s'appliquer. Ces frais sont à la charge du client, sauf indication contraire au moment du paiement ou accord écrit.

Pour les commandes commerciales, les modalités de dédouanement, les conditions d'expédition et la documentation peuvent être confirmées par devis, facture ou accord écrit.

Problèmes liés à l'emballage protecteur et à la livraison

Les kits VitapawTech sont emballés de manière à assurer un transport et une manipulation du produit en toute sécurité.

Veuillez vérifier votre commande à réception. N’utilisez pas le kit si l’emballage est visiblement endommagé, ouvert, présente des fuites, est contaminé, périmé ou s’il manque des éléments essentiels.

Si votre commande arrive endommagée, défectueuse, incomplète, incorrecte, retardée, perdue ou retournée à l'expéditeur, veuillez nous contacter en nous fournissant votre numéro de commande, les informations de suivi et des photos le cas échéant.

Exactitude de l'adresse

Veuillez vérifier attentivement votre adresse de livraison avant de passer votre commande.

Nous ne sommes pas responsables des retards, des échecs de livraison, des retours à l'expéditeur, des problèmes douaniers ou des coûts supplémentaires causés par des informations d'adresse incorrectes, incomplètes ou non valides.

Si vous constatez une erreur d'adresse après avoir passé votre commande, veuillez nous contacter immédiatement. Nous ferons notre possible pour vous aider, mais il se peut que des modifications ne soient plus possibles une fois la commande traitée ou expédiée.

Contact

Pour toute question relative à l'expédition, au suivi de commande, aux expéditions commerciales, à l'expédition d'échantillons ou aux problèmes de livraison, veuillez contacter :

shipping@vitapawtech.com

Dernière mise à jour : 29 avril 2026