Centro Jurídico
Esta página explica cómo VitapawTech gestiona la privacidad, el uso del sitio web y la aplicación, la información legal de la empresa y las opciones de cookies.
Para cualquier consulta, póngase en contacto con contact@vitapawtech.com.
Última actualización: 29 de abril de 2026
Enlaces rápidos
Cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos los datos personales.
Normas de uso de nuestro sitio web, funciones guiadas por la aplicación, Guía inteligente, informes y servicios en línea.
Información sobre la empresa, datos de contacto y proveedor de servicios legales.
Configuración de cookies
Gestiona las cookies opcionales de análisis, marketing y terceros.
política de privacidad
VitapawTech respeta su privacidad.
Recopilamos y utilizamos datos personales para procesar pedidos, enviar productos, brindar asistencia, mejorar nuestro sitio web y la experiencia guiada por la aplicación, gestionar consultas comerciales y cumplir con las obligaciones legales.
Información que recopilamos
Podemos recopilar:
- Nombre, correo electrónico, número de teléfono, dirección de envío y detalles del pedido.
- Información relacionada con el pago procesada por proveedores de pago seguros.
- Información sobre el producto, el kit, el lote, el resultado o el soporte que usted decida proporcionar.
- Fotos subidas para obtener ayuda con los resultados guiados por la aplicación, generar informes o brindar asistencia al cliente.
- Mensajes del formulario de contacto, detalles de la consulta comercial e información sobre la solicitud de muestras.
- Datos técnicos como dispositivo, navegador, dirección IP, visitas a páginas y preferencias de cookies.
No almacenamos los datos completos de la tarjeta de pago en nuestro sitio web.
Cómo utilizamos la información
Utilizamos los datos personales para:
- Procesar pedidos, pagos, envíos, devoluciones y reemplazos.
- Proporcionar pasos guiados por la aplicación, resúmenes de resultados, registros guardados y la posibilidad de compartir informes cuando esté disponible.
- Brindamos soporte para pedidos a domicilio, consultas comerciales, solicitudes de pilotos, muestras y solicitudes de documentación de productos.
- Mejorar el rendimiento del sitio web, la guía de productos, el flujo de la aplicación y la experiencia de soporte.
- Prevenir el fraude, mantener la seguridad y cumplir con las obligaciones legales.
- Enviar mensajes de marketing solo cuando esté permitido o se haya dado el consentimiento.
VitapawTech no vende datos personales.
Compartir y almacenar
Podemos compartir datos con procesadores de pagos, socios de envío, proveedores de servicios de sitios web y aplicaciones, proveedores de alojamiento, herramientas de atención al cliente, herramientas de análisis cuando esté permitido y con partes legales o de cumplimiento normativo cuando sea necesario.
Conservamos los datos personales únicamente durante el tiempo necesario para pedidos, asistencia, obligaciones legales, seguridad, revisión comercial o registros relacionados con productos.
Cuando se transfieren datos internacionalmente, utilizamos las medidas de seguridad adecuadas cuando así lo exige la legislación aplicable.
Sus derechos de privacidad
Según su ubicación, usted puede tener derecho a acceder, corregir, eliminar, restringir, oponerse al tratamiento o solicitar una copia de sus datos personales. También puede retirar su consentimiento cuando el tratamiento se base en él. El RGPD enumera derechos como el de información, acceso, rectificación, supresión, restricción, portabilidad, oposición y derechos relacionados con la toma de decisiones automatizada.
Para realizar una solicitud relacionada con la privacidad, póngase en contacto con contact@vitapawtech.com.
Condiciones de uso
Estas Condiciones de uso se aplican cuando usted accede o utiliza el sitio web de VitapawTech, las funciones guiadas por la aplicación, la Guía inteligente, los resúmenes de resultados digitales, los formularios de contacto y los servicios en línea relacionados.
Al utilizar nuestro sitio web o nuestras funciones digitales, usted acepta estos Términos.
Soporte para sitios web y aplicaciones
VitapawTech ofrece kits de detección de problemas de salud para mascotas con instrucciones guiadas por una aplicación, contenido de la Guía Inteligente, resúmenes de resultados, registros guardados y funciones de informes compartibles, cuando estén disponibles.
Las funciones digitales pueden variar según el producto, la región, el dispositivo, la versión de la aplicación, el idioma o el estado de la cuenta.
Esto no constituye consejo veterinario.
El contenido de VitapawTech, la guía de la aplicación, las instrucciones de la Guía Inteligente y los resúmenes de resultados están destinados al soporte del producto, la formación y la gestión de registros.
No constituyen un diagnóstico, tratamiento ni un sustituto de la atención veterinaria.
Ante síntomas urgentes, graves, que empeoran o poco claros, consulte a un veterinario. En caso de mordedura, arañazo, exposición a animales salvajes, sospecha de rabia, dificultad para respirar, colapso u otros signos de emergencia, no se fíe únicamente de las pruebas caseras.
Uso responsable
Usted puede utilizar los servicios digitales de VitapawTech para fines lícitos de evaluación personal, doméstica, empresarial, piloto o institucional relacionados con los productos de VitapawTech.
No podrá hacer mal uso, copiar, extraer, aplicar ingeniería inversa, interferir, alterar, tergiversar, revender, reetiquetar, cambiar la marca ni reutilizar comercialmente el contenido, los informes, las imágenes, las funciones de la aplicación o los materiales de marca de VitapawTech sin permiso por escrito.
Contenido del usuario
Si subes fotos, envías reseñas, comentarios o proporcionas información comercial, confirmas que tienes derecho a compartirla.
VitapawTech podrá utilizar el contenido enviado cuando sea necesario para brindar asistencia, generar informes, mejorar los servicios, revisar consultas comerciales u operar el sitio web.
El uso con fines comerciales de reseñas, fotos o historias identificables debe basarse en el permiso cuando sea necesario.
Compras de productos
Las compras de productos se rigen por nuestros términos y condiciones:
- Condiciones de venta
- Política de envíos
- Política de devoluciones, reembolsos y reemplazos
- Instrucciones del producto e información del embalaje
Si un acuerdo comercial por escrito se aplica a un pedido comercial, piloto, mayorista o personalizado, dicho acuerdo por escrito puede aplicarse al pedido correspondiente.
Información legal / Aviso legal
Esta sección proporciona información legal, corporativa y de contacto de VitapawTech.
Información del proveedor/empresa
Nombre de empresa:
[Vitapaw Tech (HK) Limited]
Marca:
VitapawTech
Domicilio registrado:
[Unidad C, 9.ª planta de Winning House, n.º 72-76 de la calle Wing Lok, Sheung Wan, Hong Kong]
Representado por:
[Sylvia Fu / Directora]
Correo electrónico:
sylvia.fu@vitapawtech.com
Sitio web:
vitapawtech.com
Información sobre registro e impuestos
Número de registro de la empresa:
[71724394]
NIF:
[71724394]
Operador económico / Contacto en la UE, si procede:
[Cross Global GmbH / Carl-Benz-Straße 35, 60386, Frankfurt am Main, Alemania]
Responsable del contenido del sitio web
Responsable del contenido del sitio web:
[Sylvia Fu / Vitapaw Tech (HK) Limited / Directora]
Contacto:
sylvia.fu@vitapawtech.com
Descargo de responsabilidad del producto
Los productos y materiales digitales de VitapawTech facilitan la evaluación de la salud de las mascotas, la orientación sobre los productos y el manejo de los resultados.
No sustituyen el diagnóstico, el tratamiento ni la atención veterinaria profesional.
Ante síntomas urgentes, graves, que empeoran o poco claros, contacte con un veterinario.
Resolución de disputas
Por favor, contáctenos primero en contact@vitapawtech.com para que podamos revisar su inquietud directamente.
No añada el enlace a la antigua plataforma ODR de la UE; la Comisión Europea afirma que la plataforma ODR se suspendió el 20 de julio de 2025.
Configuración de cookies
Utilizamos cookies esenciales para el funcionamiento del sitio web. Con su consentimiento, también podemos utilizar cookies analíticas, de marketing o de terceros para mejorar el sitio, comprender su rendimiento y ofrecer contenido relevante.
Puedes gestionar las opciones de cookies a través de Configuración de cookies en cualquier momento.
Categorías de cookies
Galletas esenciales
Siempre activa. Necesaria para la seguridad, el proceso de pago, el carrito de compra, los formularios y el almacenamiento de preferencias de cookies.
Cookies de análisis
Opcional. Ayúdanos a comprender el rendimiento del sitio web y a mejorar la navegación y el contenido.
Cookies de marketing
Opcional. Ayúdanos a medir las campañas o a mostrar contenido más relevante cuando esté disponible.
Cookies de contenido de terceros
Opcional. Puede aplicarse cuando se utilizan vídeos incrustados, mapas, funciones de redes sociales o herramientas externas.
English
German
French
Spanish
Chinese