Condiciones de venta

Estas Condiciones de Venta se aplican a las compras realizadas a través del sitio web de VitapawTech y a determinados pedidos comerciales, piloto, mayoristas e institucionales confirmados por VitapawTech.

Explican cómo se gestionan los pedidos, los pagos, el envío, el uso del producto, las devoluciones, los reemplazos y las condiciones de los pedidos comerciales. Al realizar un pedido, usted acepta estas Condiciones de Venta.

Para obtener asistencia, póngase en contacto con contact@vitapawtech.com.

Resumen rápido

Pedidos a domicilio

Normas claras sobre el proceso de compra, pago, entrega y devolución para los dueños de mascotas.

Kits sensibles a la salud

Por motivos de higiene e integridad del producto, no se aceptan devoluciones de kits abiertos, usados o que hayan estado en contacto con muestras.

Artículo dañado o incorrecto

Si su pedido llega dañado, defectuoso, incompleto o incorrecto, lo revisaremos y le ayudaremos a solucionar el problema.

Pedidos comerciales

Los pedidos piloto, mayoristas, de refugio, de rescate, de alojamiento, de guardería y los pedidos personalizados pueden regirse por términos y condiciones escritos por separado.

Uso del producto

Los kits VitapawTech están diseñados para facilitar la realización de pruebas de detección de problemas de salud en mascotas y una mejor interpretación de los resultados.

No constituyen un diagnóstico, tratamiento ni un sustituto de la atención veterinaria.

Siga siempre las instrucciones que se proporcionan con el producto, el embalaje y los pasos guiados por la aplicación, cuando estén disponibles.

Si su mascota presenta síntomas urgentes, graves, que empeoran o poco claros, consulte a un veterinario. En caso de mordedura, arañazo, exposición a animales salvajes, sospecha de rabia, dificultad para respirar, colapso u otros signos de emergencia, no se fíe únicamente de las pruebas caseras.

Pedidos y pagos

Al realizar un pedido, usted está haciendo una oferta para comprar el producto seleccionado.

Su pedido se considerará aceptado cuando le enviemos una confirmación de pedido, una confirmación de pago o una confirmación de envío.

Podemos cancelar o rechazar un pedido si existe algún problema con el pago, con el stock, con la dirección, si hay sospecha de fraude, error en el precio, problema de cumplimiento normativo o problema de disponibilidad del producto.

Si cancelamos un pedido después de haber recibido el pago, le reembolsaremos el importe abonado mediante el método de pago original.

Los pagos se procesan a través de proveedores de pago seguros de terceros. No almacenamos los datos completos de las tarjetas de pago en nuestro sitio web.

Precios, impuestos y envío

Los precios, impuestos, IVA, gastos de envío y promociones disponibles se muestran al finalizar la compra, antes de realizar el pago, cuando corresponda.

Los plazos de entrega son estimados y pueden variar debido a retrasos de la empresa de transporte, trámites aduaneros, días festivos locales, problemas con la dirección, condiciones climáticas u otras circunstancias ajenas a nuestro control.

Por favor, revise cuidadosamente su dirección de envío antes de realizar su pedido. No nos hacemos responsables de los retrasos o fallos en la entrega causados por información de dirección incorrecta o incompleta.

Para obtener más detalles, consulte nuestra Política de envíos.

Almacenamiento y manipulación

Guarde los kits de VitapawTech siguiendo las instrucciones y el embalaje del producto.

No utilice el kit si el embalaje está visiblemente dañado, abierto, tiene fugas, está contaminado, caducado o le faltan componentes clave.

Un almacenamiento inadecuado, una manipulación incorrecta, el uso caducado, un muestreo incorrecto o el incumplimiento de las instrucciones pueden afectar al rendimiento del producto.

Devoluciones, reembolsos y reemplazos

Las devoluciones, reembolsos y reemplazos se gestionan según nuestra política. Política de devoluciones, reembolsos y reemplazos.

En general:

Pedidos a domicilio sin abrir Puede que sea elegible para devolución dentro del plazo de devolución establecido.

Kits abiertos, sin sellar, usados, parcialmente usados o que hayan estado en contacto con muestras. No se admiten devoluciones por motivos de protección de la salud, higiene, integridad del producto y trazabilidad.

Artículos dañados, defectuosos, incompletos o incorrectos. Debe informarlo lo antes posible, adjuntando su número de pedido y fotos.

Los consumidores pueden tener derechos legales en virtud de la legislación aplicable.

Para obtener ayuda, póngase en contacto con nosotros. contact@vitapawtech.com.

Pedidos comerciales, piloto y al por mayor

Los pedidos comerciales pueden gestionarse de forma diferente a los pedidos particulares.

Esto incluye pedidos de:

  • Instalaciones de alojamiento
  • centros de cuidado infantil
  • Refugios y centros de rescate
  • Socios relacionados con la veterinaria
  • Programas piloto
  • Programas de muestras de prueba
  • Pedidos al por mayor
  • Pedidos al por mayor o para revendedores
  • Solicitudes de productos o embalajes personalizados

Salvo acuerdo expreso por escrito, los productos comerciales, piloto, mayoristas, personalizados, de marca propia, configurados especialmente o hechos a medida no son elegibles para devolución una vez aceptados, abiertos, distribuidos, usados, caducados o enviados bajo los términos comerciales acordados.

Si un pedido comercial llega dañado, defectuoso, incompleto o incorrecto, revisaremos el problema y podremos ofrecer un reemplazo, una corrección, un crédito, un reembolso u otra solución apropiada.

Información y disponibilidad del producto

Intentamos que las descripciones de los productos, las imágenes, los precios, el estado del stock, las pantallas de la aplicación y la disponibilidad sean lo más precisas posible.

Es posible que se produzcan pequeñas actualizaciones en el embalaje, los folletos, las instrucciones de la aplicación, la presentación del producto o la configuración del kit a medida que mejoramos el producto.

Podemos actualizar, limitar, reemplazar o descontinuar productos en cualquier momento.

Cualquier información sobre calidad, cumplimiento, certificados o documentos se proporciona para respaldar una revisión responsable del producto y no modifica el uso previsto del mismo.

Contacto

Para asistencia con pedidos, artículos dañados, reemplazos, pedidos comerciales o preguntas sobre ventas, comuníquese con:

contact@vitapawtech.com

Última actualización: 29 de abril de 2026