Política de envíos

VitapawTech envía kits de detección de problemas de salud para mascotas con seguimiento y embalaje protector para ayudar a mantener los pedidos seguros, rastreables y más fáciles de revisar.

Los pedidos a domicilio se gestionan regionalmente donde haya disponibilidad, mientras que los pedidos comerciales y los programas de muestras pueden seguir acuerdos de distribución diferentes en función del destino, el stock, el tipo de pedido y las necesidades del proyecto.

Para obtener asistencia con el envío, póngase en contacto con shipping@vitapawtech.com.

Resumen rápido

Pedidos a domicilio fuera de Norteamérica

Generalmente, los pedidos se envían desde nuestro almacén en Alemania.

Pedidos a domicilio en Norteamérica

Generalmente, los pedidos se envían desde nuestro almacén en Estados Unidos, siempre que esté disponible.

Pedidos comerciales

Generalmente se envía desde Hong Kong bajo cotización, factura, contrato piloto o condiciones comerciales.

Ejemplos de negocios

Puede asignarse de forma flexible en función del destino, el stock, el tipo de producto y las necesidades del programa piloto.

Inicio Pedido Envío

En el caso de los pedidos realizados por dueños de mascotas a través del sitio web de VitapawTech, el tiempo de procesamiento depende del destino del envío.

Fuera de Norteamérica
Los pedidos a domicilio generalmente se envían directamente desde nuestro almacén en Alemania.

América del norte
Los pedidos a domicilio generalmente se envían desde nuestro almacén ubicado en Estados Unidos, siempre que esté disponible.

Las opciones de envío disponibles, los plazos de entrega estimados, los impuestos y las tasas se muestran al finalizar la compra, antes de realizar el pago.

Negocios y envíos piloto

Los pedidos comerciales, de pilotos, al por mayor, de refugios, de rescate, de alojamiento, de guarderías y los pedidos personalizados pueden tener arreglos de envío separados.

Los pedidos comerciales generalmente se envían desde Hong Kong, a menos que se acuerde lo contrario por escrito.

Los gastos de envío, los plazos de entrega, las opciones de transportista, los trámites aduaneros y las condiciones de entrega pueden confirmarse mediante presupuesto, factura, contrato piloto o condiciones comerciales por escrito.

Pedidos de muestras comerciales

Las muestras comerciales pueden enviarse de forma diferente a los pedidos comerciales estándar.

En función del destino, la ubicación del stock, el tipo de producto, el calendario del programa piloto y la finalidad de la muestra, VitapawTech podrá asignar los envíos de muestras desde el centro de distribución disponible más adecuado.

Esto ayuda a agilizar la revisión, las pruebas de las instalaciones, la evaluación de los distribuidores, las pruebas en refugios o la preparación de proyectos piloto, siempre que sea posible.

Estimaciones de entrega

Los plazos de entrega varían según el destino, la ubicación del almacén, la empresa de transporte, los trámites aduaneros, los días festivos, las condiciones meteorológicas, la exactitud de la dirección y el volumen de pedidos.

Los plazos de entrega que se muestran al finalizar la compra, en una factura o en un presupuesto comercial son solo estimaciones, a menos que se acuerde específicamente por escrito.

Se facilitará la información de seguimiento cuando esté disponible.

Gastos de envío, impuestos y aduanas

Los gastos de envío, el IVA, los impuestos y las promociones disponibles se muestran al finalizar la compra, cuando corresponda.

Para pedidos fuera de la UE o transfronterizos, pueden aplicarse aranceles de importación, tasas aduaneras, impuestos locales o cargos de la empresa de transporte. Estos cargos son responsabilidad del cliente, salvo que se indique lo contrario al finalizar la compra o se acuerde por escrito.

Para pedidos comerciales, los trámites aduaneros, las condiciones de envío y la documentación pueden confirmarse mediante presupuesto, factura o acuerdo por escrito.

Problemas relacionados con el embalaje de protección y la entrega

Los kits de VitapawTech están embalados para garantizar un transporte y una manipulación seguros del producto.

Por favor, revise su pedido al recibirlo. No utilice el kit si el embalaje está visiblemente dañado, abierto, con fugas, contaminado, caducado o si le faltan componentes clave.

Si su pedido llega dañado, defectuoso, incompleto, incorrecto, retrasado, perdido o devuelto al remitente, póngase en contacto con nosotros indicando su número de pedido, la información de seguimiento y, si procede, fotos.

Precisión de la dirección

Por favor, revise cuidadosamente su dirección de envío antes de realizar su pedido.

No nos hacemos responsables de los retrasos, las entregas fallidas, las devoluciones al remitente, los problemas aduaneros ni los costes adicionales ocasionados por información de dirección incorrecta, incompleta o imposible de entregar.

Si detecta algún error en la dirección después de realizar su pedido, póngase en contacto con nosotros de inmediato. Intentaremos ayudarle, pero es posible que no se puedan realizar cambios una vez que el pedido haya sido procesado o enviado.

Contacto

Para preguntas sobre envíos, ayuda con el seguimiento, envíos comerciales, envío de muestras o problemas de entrega, comuníquese con:

shipping@vitapawtech.com

Última actualización: 29 de abril de 2026